Como Redefinir uma TV Samsung

Smart TVs produzidas entre 2014 e 2018

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   Aperte o botão do Menu no controle remoto. Isso abre o menu principal da TV.^[1]

   • Esse método funciona em todos os modelos de smart TVs desde a série 2014 H até a 2018 NU.
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   Selecione Suporte e aperte ↵ Enter. As opções vão aparecer no lado direito da tela.

   • A tecla ↵ Enter pode aparecer no controle como OK/Select.
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   Selecione Autodiagnóstico e aperte ↵ Enter. O menu do autodiagnóstico vai aparecer na tela.
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   Selecione Reconfigurar e aperte ↵ Enter. Aparecerá uma tela de segurança solicitando o PIN.

   • Se não for possível selecionar essa opção, tente o método "Usando o menu de serviço".
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   Informe o PIN. Se você nunca tiver mudado o PIN, o padrão de fábrica é 0000. Isso abre a janela de reconfiguraração.

   • Se você alterou o PIN mas não lembra os números que escolheu, terá que ligar para o atendimento ao cliente da Samsung para resolver esse problema.
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   Selecione Sim e aperte ↵ Enter. Isso vai alterar todas as configurações da TV, deixando-as do mesmo jeito que saíram da fábrica. O processo pode demorar alguns minutos e a TV reiniciará algumas vezes.

Método 2

Modelos de smart TVs mais antigos

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   Pegue o controle remoto e aperte e segure a tecla EXIT por 12 segundos. Faça isso com a TV ligada. A luz de standby ficará piscando enquanto você segura o botão.^[2]

   • Esse método funciona com todos os modelos de smart TV fabricados antes de 2013 ou em 2013.
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   Tire o dedo do botão quando acabarem os 12 segundos. A janela de redefinição para as configurações de fábrica vai aparecer na tela.
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   Selecione OK. As configurações da TV serão redefinidas para as padrões de fábrica. Assim que o processo acabar, o aparelho de TV vai desligar.
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   Ligue a TV de novo. Assim que ela reiniciar, você terá que fazer o processo de configuração dela da mesma forma que fez quando comprou o aparelho.

Método 3

Usando o menu de serviço

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   Coloque a TV no modo de standby. Esse método funciona em qualquer modelo de TV Samsung, mas deve ser usado como último recurso. Coloque a TV no modo standby desligando-a com o controle remoto.

   • Dá para saber que a TV está no modo standby porque a luz vermelha do sensor do controle remoto ficará acesa mesmo se a tela estiver desligada.
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   Aperte as teclas Mudo 1 8 2 Power no controle remoto. Você deve apertar essas teclas na sequência e rapidamente. Um menu aparecerá na tela depois de alguns segundos.^[3]

   • Se a TV não exibir um menu depois de 10 a 15 segundos, tente usar algumas dessas sequências de botões alternativas:^[4]
     • Info ≣ Menu Mudo Power
     • Info Configurações Mudo Power
     • Mudo 1 8 2 Power
     • Exibir/Info ≣ Menu Mudo Power
     • Exibir/Info P.STD Mudo Power
     • P.STD Ajuda Dormir Power
     • P.STD ≣ Menu Dormir Power
     • Dormir P.STD Mudo Power
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   Selecione Reconfigurar e aperte ↵ Enter. Navegue até a opção “Reconfigurar” usando as teclas de setas ou as de canais. A televisão vai desligar e redefinir suas configurações.

   • A tecla “Enter” pode aparecer no controle como OK/Selecionar.
   • A opção Redefinir pode estar dentro de um outro menu, intitulado Opções.
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   Ligue a TV de novo. Quando ela ligar de novo, suas configurações terão sido revertidas para as padrões de fábrica.